Questions Fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur
Mion nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas valide
Quelle est la différence entre les membres payants et membres gratuits?
Types d'abonnements au site
Comment annuler le renouvellement automatique?
Comment changer mon adresse email?
Comment supprimer mon profil?
A propos du site
A propos de la société
Loi sur la protection des données
Sécurité du site
Comment les membres de ce site sont verifiés?
Politique publicitaire
Caractéristiques du site
Recherche
Nouveaux membres
Membres en ligne
VIP
Visiteurs
Favoris
Bloqué
Chat
Accueil
Recherche
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Quoi de neuf
Mon profil
Paramètres
Votre profil
Conseils utiles lors de la création d'un profil
Est-ce que mon profil est vérifié?
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Comment puis-je télécharger ma photo?
Comment puis-je obtenir un profil VIP?
Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Comment puis-je supprimer mon profil?
Conseils de sécurité
Souscription
Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
Comment puis-je obtenir un profil Gold ou VIP gratuitement?
La Garantie: Envoyez-vous en l'air
Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre GOLD?
Comment suspendre la facturation périodique?
Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas
Comment contacter le Service Clients?
Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?
Pourquoi avez-vous supprimé mon profil?
A propos du site
A propos de la société
SexeQuébec.ca fait partie d'un important réseau de rencontre nommé Dating Factory. Notre système a incorporé des années d'expérience dans la conception de sites et la méthodologie Web2 afin de créer un site de rencontre sûr, agréable et facile à utiliser. Notre première priorité est de maintenir nos utilisateurs heureux. Une technologie avancée et des outils de communication vous donnent un accès instantané à des millions de membres dans le monde entier et des centaines près de chez vous. Des critères de recherche vous aideront à trouver exactement ce que vous recherchez. Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités et nous vous remercions de vos commentaires à propos de ceux qui vous plaisent le plus. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise dans notre communauté grandissante. Notre équipe expérimentée vous offre du soutien, de l’aide et des conseils à chaque instant 24/7. Contactez-nous à tout moment.
Loi sur la protection des données
Dating Factory faisant partie de SAOC T/A Tyche Technologies SA, est réglementé par l'Loi fédérale sur la protection des données suisse (LPD) et loi Schengen sur la protection des données (LPDS).
Cette loi protège les données personnelles et les droits fondamentaux des personnes dont les données sont traitées.
En savoir plus sur https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/protection-des-donnees/police--defense-et-migration/les-accords-de-schengen-et-de-dublin/Schengen-DSG.html
Sécurité du site
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans un des pays de l'Union Européenne. Elles ne seront pas vendues ou communiquées à des tiers. Vos coordonnées ne seront utilisées que pour les services que vous avez acceptés dans les conditions générales de SexeQuébec.ca.
Quand vous soumettez vos informations de carte de crédit, elles sont transmises au fournisseur de paiement à travers une connexion sécurisée. Votre carte est autorisée uniquement pour le paiement du service que vous avez choisi sur le site.
Toutes les communications entre les membres du site sont privés et sécurisés, et non modérés. C'est votre droit de dénoncer les membres qui abusent le système et leur profil sera supprimé immédiatement.
Les profils de nouveaux membres passent par une approbation manuelle avant leur activation.
Comment les membres de ce site sont verifiés?
Les membres de ce site sont contrôlés avec différentes méthodes:
Certains membres seront priés de fournir une carte d'identité pour vérifier leur paiement par carte.
Politique publicitaire
Dating Factory se réserve le droit de faire de la publicité sur les pages de SexeQuébec.ca, les nouvelles applications, les promotions et les produits destinés à améliorer l'expérience de l'utilisateur. La publicité de tiers est autorisée dans les zones désignées du site Web et des e-mails.
Caractéristiques du site
Visiteurs — ce sont les membres qui se sont intéressés à vous et qui ont regardé votre profil. Contactez-les quand ils se souviennent encore de vous et vous pouvez faire leur connaissance.
Favoris – ajoutez les membres qui vous plaisent beaucoup dans cette catégorie et ils recevront une notification de l'intérêt que vous leur portez. Qui sait? C'est peut être réciproque.
Bloqué — on ne sait jamais — si votrre profil est trop populaire et vous voulez restreindre l'accès aux membres avec lesquelles vous ne ne voulez pas communiquer.
Chat
Chattez avec les autres membres, toute communication est conservée de manière sécurisée y compris tous vos messages reçus, envoyés et supprimés.
Voici toutes les façons pour faire connaissance avec les autres membres:
Envoyez un message à quelqu'un pour mieux le connaître
L'Icebreaker est votre message d'introduction personalisé. Votre profil devient alors plus visible et vos partenaires potentiels savent qu'ils vous intéressent.
Le Résumé vous tient au courant de tout événement et des mises à jours de vos partenaires potientiels.
Une Demande d'Information de Profil sera envoyé par les membres quand ils veulent savoir plus sur vous
Une demande de partage de photo sera envoyée par des membres qui veulent voir votre photo.
La page Accueil est le meilleur endroit pour commencer votre parcours sur sexequebec.ca. Là vous pouvez voir la liste des nouveaux membres qui correspondent à votre recherche. Vous y verrez aussi les notififications concernant les activités de vos partenanires potentiels ainsi que des messages au sujet d'événements importants et offres pertinentes à vos besoins.
L'onglet Recherche vous donne la possibilité de créer et filtrer la liste des membres en ligne, des nouveaux membres, de ceux qui ont récemment mis leur profil à jour ainsi que de ceux qui correspondent à vos critères de recherche. En utilisant l'option "Modifier la Recherche", vous pourrez spécifiez votre recherche pour plus de choix ou pour cibler vos partenaires potentiels.
L'espace Mes messages vous montre tous les messages que vous avez reçus et envoyés.
La page Quoi de neuf vous montre la liste des membres qui ont visité votre profil (onglet Visites) et aussi ceux qui vous trouve sexy et vous ont ajouté(e) à leurs Favoris (onglet Mes Admirateurs).
La page Mon profil vous permet de modifier vos informations personelles, ajouter et modifier vos photos et voir les membres que vous avez ajoutés comme Favoris.
La page Paramètres vous offre la possibilité de modifier votre adresse mail, personaliser votre mot de passe et changer la langue. Vous trouverez à cet endroit les membres que vous avez bloqués.
Votre profil
Conseils utiles lors de la création d'un profil
Savez-vous que les profils intéressants avec une photo et beaucoup d’informations attirent 20 fois plus d'intérêt que ceux qui sont mal écrits et sans photo?
Nous vous recommandons d’inscrire votre âge réel et une image récente sur votre profil. Pas besoin de mettre une image professionnelle, car les photos naturelles attirent plus d’intérêt. C’est ainsi que vous êtes et comment votre future partenaire vous verra.
Prenez votre temps pour rédiger une description. Essayez d'écrire ce que vous pensez. Votre profil vous représente: faites-le aussi réel que possible.
Les autres membres souhaitent savoir quelles sont vos attentes. Essayez de ne pas être trop précis, laissez un peu de marge, mais essayez de donner une bonne impression de votre idéal. Cela aidera à éviter les personnes qui ne vous intéressent pas.
Remplissez tous les critères supplémentaires qui vous semblent pertinents pour vous. Cela nous permettra de vous mettre à jour avec les partenaires potentiels plus précis et cela donnera aussi des informations très utiles pour les autres membres.
Une bonne présentation est le premier pas vers le succès sur SexeQuébec.ca.
Est-ce que mon profil est vérifié?
Oui, chaque nouvelle mise à jour ou nouveau profil passe par une modération manuelle. Nous ne faisons pas la modération de vos renseignements personnels. Nous voulons seulement vérifier que le profil ne contient pas de contenu illégal ou abusif dans les images ou la description du profil. La Loi sur la protection des données ne nous permet pas de montrer vos coordonnées personnelles au public. Vous pouvez échanger personnellement ces informations avec les membres.
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
Nous avons pour objectif d'approuver les profils dans les 2 heures mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures en temps de pointe et pendant le weekend. Soyez patient, notre système de modération est en place pour assurer la sécurité et le plaisir de vos expériences sur SexeQuébec.ca
Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Votre profil sera affiché dans les résultats de la recherche tout de suite après qu'il a été approuvé. Vous recevrez une notification par courriel de notre équipe pour vous informer exactement quand cela est le cas.
Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Faire des changements sur votre profil, c'est rapide et facile. Allez sur Mon Profil, Cliquez sur le bouton Modifier, ajouter ou changez toute information et sauvegardez les changements. Veuillez noter que toute photo ou vidéo devra passer par les procédures de modération avant approbation, ce qui peut prendre quelques heures.
Le transfert d'image devient de plus en plus facile! Vous pouvez désormais télécharger une photo directement à partir de votre webcam en un clic sur le bouton Cliquez ici.
Comment puis-je télécharger ma photo?
Allez sur Mes photos, choisissez un fichier de votre appareil et cliquez sur le bouton Télécharger une photo.
Notez que de nouvelles images passeront par notre processus de modération et leur approbation peut prendre jusqu'à plusieurs heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.
Comment puis-je obtenir un profil VIP?
Le profil VIP est une option qui n'est accessible qu'aux membres Gold. D'abord, prenez un abonnement Gold pour pouvoir communiquer avec autant de membres que vous souhaitez et ensuite, démarquez-vous. Vous pouvez acheter les deux options en même temps à forfait réduit. Avoir un profil VIP vous permettra d'être promu sur la page page d'accueil des autres membres et mis en évidence dans les résultats des recherches générales. Vos emails seront aussi mis en évidence dans la boîte de réception des autres membres.
Obtenez votre profil VIP maintenant >>
Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?
Recevoir des notifications de notre site à votre boîte mail externe est l'une des fonctions essentielles pour vous tenir au courant de vos nouveaux partenaires potentiels, des membres qui s'intéressent à vous, des offres spéciales et également des bonnes astuces pour optimiser vos chances de rencontre. Nous vous recommandons fortement de garder cette option active et assurez-vous que votre filtre anti-spam soit ajusté pour autoriser les emails du système de SexeQuébec.ca. Si pour une raison quelconque vous souhaitez tout de même arrêter les notifications par email, vous pouvez le faire facilement en cliquant sur le lien en bas de chaque email ou en allant sur la page Paramètres >> Paramètres email.
Vous pouvez y apporter des modifications à deux différents types d'e-mails — notifications de nouvelles propositions de rencontre ou autres communications, nouvelles et offres. Choisissez l'option et enregistrez les modifications apportées à vos paramètres de profil.
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Votre communication électronique avec les autres membres doit rester privée. Vous pouvez changer votre adresse email à tout instant en allant sur la page Paramètres. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe pour confirmer votre adresse email. Pour que les modifications soient activées, vous devrez aller à votre nouvelle boite mail externe et vous connecter au site en utilisant les nouvelles informations de connexion.
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Pour changer votre mot de passe, allez sur la page Paramètres . Faîtes vos modifications et cliquez sur ‘Actualiser’ pour activer votre nouveau mot de passe.
Comment puis-je supprimer mon profil?
Si vous désirez quitter SexeQuébec.ca parce que avez rencontré quelqu'un ou simplement pour faire une pause, vous pouvez supprimer votre profil en allant sur Paramètres >> Mon Compte et cliquez sur le bouton Supprimer le profil. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous laisser un commentaire sur les raisons pour lesquelles vous nous quittez afin de nous aider à améliorer notre service. Veuillez noter que votre profil ne peut être supprimé avant la suspension de tout abonnement actif.
Conseils de sécurité
Un site de rencontre est un lieu passionnant et l’expérience peut être encore meilleure si vous gardez en tête quelques simples règles en communicant avec les autres membres.
Souscription
Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
SexeQuébec.ca dispose de deux types d'adhésion — essai gratuit et Gold.
Les membres gartuits peuvent:
Les membres Gold peuvent:
Les membres VIP bénéficient de tous les avantages d'un membre GOLD et bien plus encore :
La Garantie: Envoyez-vous en l'air
Notre garantie: envoyez-vous en l'air ou recevez un mois gratuit!
Nous avons une très bonne idée de ce qui marche sur ce site et comment vous aider à trouver ce que vous cherchez. C'est pouquoi nous n'hésitons pas à vous promettre de l'action torride. Nous vous garantissons que vous pourrez vous envoyer en l'air dans les 3 mois tant que vous suivez ces simples règles:
Si vous suivez les règles et ne parvenez pas à vous envoyer en l'air, envoyez un email au Service Clientèle, expliquez que vous n'avez pas pu vous envoyer en l'air et nous vous offrirons un mois gratuit.
Comment puis-je obtenir un profil Gold ou VIP gratuitement?
Nous essayons de donner à chacun la chance de voir l'ensemble des fonctionnalités de notre site Web. Vous pouvez vous procurer gratuitement ou à prix réduit un profil Gold ou VIP si vous regardez nos nouveautés et offres spéciales qui sont envoyés sur votre boîte de réception externe.
Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre GOLD?
Normalement, votre profil est activé immédiatement après avoir payé. Dans certains cas, le paiement peut être transmis à notre équipe de gestion des risques pour une activation manuelle. Dans ce cas, l’activation peut prendre jusqu'à 24 heures et il se peut que nous ayons besoin de votre signature pour confirmer le paiement.
Certaines méthodes de paiement exigent une longue période d'activation, par exemple, les virements bancaires ou les paiements en espèces. Veuillez contactez notre équipe de service client si vous avez besoin plus de détails sur une méthode de paiement spécifique.
Comment suspendre la facturation périodique?
Avec la suspension de l'abonnement payant certaines restrictions seront appliquées à votre profil et vous pourriez rater l’occasion de rencontrer de quelqu'un de spécial. Si vous souhaitez tout de même arrêter le paiement, allez sur Profil >> Détails du compte >> Suspendre la facturation, et choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Ensuite, suivez la procédure sur le site.
Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas
Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect vérifiez les éléments suivants:
Si vous avez toujours des difficultés veuillez contacter notre équipe de support client en indiquant votre adresse e-mail et votre url.
Comment contacter le Service Clients?
Notre équipe du Service Clients est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à tous vos courriels le plus vite possible. Vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire sur la page Contacts, ou en cliquant sur le lien correspondant placé au bas de chaque page
Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?
Si vous avez des problèmes techniques avec l'utilisation d'un site veuillez vérifier d'abord si votre PC a des défauts techniques ou si votre logiciel nécessite une mise à jour. Si vous avez toujours des difficultés à accéder à certaines pages du site, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail à notre équipe du Service Clients avec la description du navigateur que vous utilisez. Nos experts techniques vous contacteront sous peu afin de résoudre le problème.
Pourquoi avez-vous supprimé mon profil?
Cliquez ici pour contacter notre équipe du Service Clients.